多くの企業が直面する課題を、LINEで解決！
事業の成長と顧客満足度アップに役立つLINE活用事例をご紹介します。
LINE活用でできること
企業や店舗における課題
●WEBサイトや店舗の集客を増やしたい...
● ECサイトを始めたが、売上が伸びずに困っている...
● 新規の問い合わせを増やしたい...
● リピーター‧ファンを増やしたい...
● 業務が多すぎて手が回らない...
LINE活用のよくある失敗例
LINE公式アカウントを作ってみた企業のうち 実は、
約80%はLINEを使いこなせていないんです!
●友だちが増えていない
● 友だち追加時メッセージがそのまま
● メニューを活用していない
● アカウントは作ったけど配信していない
「LINEは気になるけどよくわからない…」という方も、今の課題や困っていることを
LINEで解決できるかもしれません！
LINE活用でできること
売上アップ&コストカットで利益を上げることに貢献
01 新規顧客獲得
02 リピーター増
03 客単価アップ
04 ツールの利用費カット
05 手間や工数カット
メッセージ配信ツールと思われがちのLINEですが、
実は事業のさまざまな課題を解決することができます。
LINEの優位性
✅利用者数が9,500万人超え
✅幅広い年齢層に利用されている
✅スムーズに登録してもらえる
✅情報の到達率が高い
✅利益を上げることに直結できる
✅幅広い業種に活用できる
情報を届ける手段がメール一択だったところから時代は変わり、
1日LINEを開かない日はないぐらい、生活に馴染んだツールに。
それを活かし、ビジネスにも活用できるようになっています!
活用できる業種例
飲食店イメージ
01. リピート促進
● 定期的な配信で再来店のきっかけ作り
● 雨の日や閑散日に配信をしてリピーター獲得
● クーポン施策で売上アップ
● ショップカードの活用でリピート促進&コストカット
02. 単価アップ
● メニューや配信で推しのメニューを紹介
● テイクアウトを知ってもらい利用促進
03. 業務効率化
● チャット予約‧自動予約で対応時間削減
● 順番待ちやモバイルオーダー(ミニアプリ活用)
美容院イメージ
01. リピート促進
● 定期的な配信で再来店のきっかけ作り
● こだわりやスタッフを紹介して親和性アップ
● クーポン施策で閑散期の集客に貢献
● ショップカードの活用でリピート促進&コストカット
02. 単価アップ
● 物販商品をメニューや配信で紹介
● メニュー診断でおすすめメニューを紹介
03. 業務効率化
● チャット予約‧自動予約で対応時間削減
● ホットペッパーと連携できる予約ツールの導入で手数料削減(ミニアプリ活用)
オンラインショップイメージ
01. リピート促進
● 定期的な配信でサイト訪問のきっかけ作り
∟スムーズな導線を作れるので送客効果大
● こだわりや商品の良さを紹介
● カゴ落ちや再入荷の通知(ミニアプリの活用)
02. 単価アップ
● 診断コンテンツで商品を選びやすくする
03. 顧客満足度アップ
● アフターフォローのメッセージ
● 不安解消や問い合わせの対応をスムーズに
04. 業務効率化
● 自動返信やフォームの活用で対応時間削減
不動産イメージ（Lステップ活用）
01. 新規顧客獲得
● 登録時にアンケートで状況を把握
● 希望物件の詳細を聞くアンケート活用
● 問い合わせや来店を促す自動配信
● 興味度の高いユーザーを抽出して個別メッセージ
● 来店後に離脱した顧客への追客
02. 業務効率化
● 顧客情報管理
● 来店予約の自動化
● 各営業担当者の情報を集約
実装機能イメージ
文字や画像を送るだけでなく、パッと見るだけでわかりやすく情報を届けられます。
LINE公式アカウントとLステップの違い
LINE公式アカウントでできること
✅個別のメッセージでコミュニケーションを取れる
✅メニューや配信で情報を届ける
✅クーポンやショップカード機能の活用
✅リサーチ機能での顧客アンケート（匿名）
基本的には登録者全員に対して同じ情報を届けるため、来店状況や好みを把握したり、
入会済み/未入会などの状況に合わせた情報の届け分けはできません。
▶️それを可能にしているのが、Lステップなどの連携ツールです！
Lステップでできること
LINE公式アカウントが基本的には 「一斉配信」なのに対し、
Lステップは各ユーザーごとの状況を把握できるので、取得した情報をもとにした 「個別配信」が可能です。
✅アンケートでの情報取得
✅フォームの活用
✅LINE内の反応をもとにした
スコアリング・ランク分け
✅LP風ページの作成
✅取得した情報をもとにした情報の届け分け
✅シナリオ配信（開始のタイミング・セグメント自由）
▶️その人に合った情報を届けることで、より成約率アップやブロック防止が可能
Lステップ活用事例
整骨院の予約の手間を省く
【共有用】LINE活用紹介資料
①カレンダー形式の予約機能の活用
②自動で予約対応し、リマインドや
サンクスメッセージも自動送信できる
▶️手間を省く＆顧客満足度アップ
複数の人がLINE登録する場合
①学習塾で入会済みの人と未入会の人で、届けたい情報が異なる
②アンケートを取って属性によって配信やメニューを出し分ける
▶️自分に合う情報が届くことで、
問い合わせ率UP&ブロック防止
新規問い合わせを増やしたい
①メニューや配信をどのくらいタップしているかの反応数をカウント
②まだ問い合わせはしていないけど興味度の高い人を抽出
個別でメッセージを送ってアプローチし
問い合わせ数アップ
LINEマーケティング成功事例
美容サロンの成功事例
美容サロンでは、来店したお客様を公式LINEアカウントに自然に登録させる業務フローを確立しました。
カウンセリングシートの記入を通じてLINE登録を促し、その後のサービス提供後に再来店予約を獲得。
また、口コミ投稿をお願いすることでGoogleの検索順位を上げ、さらに集客を向上させました。
フィットネスジムの成功事例
フィットネスジムでは、従来のチラシ広告に加えて公式LINEアカウントを活用し、
無料体験や特典をオファーすることで新規顧客を獲得。広告費を最適化し、顧客獲得単価を大幅に削減しました。
飲食店の成功事例
飲食店では、魅力的な特典を用意し、LINE登録を条件とする施策を実施。
会員証やメニュー表をLINE登録と連動させ、初月で7000人以上の登録を獲得しました。
スタッフの徹底したマニュアルにより、効果的なLINE登録誘導を実現しています。
自動車整備業者の成功事例
自動車整備業者では、LINE登録を通じて特典や期間限定のお知らせを送信し、
顧客を来店に誘導しました。インスタ広告やFacebook広告など多様な広告手段を活用し、
初年度の売上目標を達成しています。
料金プラン
ご相談は
件名：LINEマーケティング
✅お名前
✅会社名
✅業種
✅住所
✅電話番号
✅メールアドレス
を、Bizboost公式LINEまでお願いします。
このように、LINE公式アカウントを活用することで、様々なビジネスの課題を解決し、顧客とのエンゲージメントを強化することができます。是非、LINE活用の可能性を広げてみませんか？
